记者随后来到柳园路与育新街交会处时看到，此处管道看上去是被运输车辆压坏的，漏水点位于该路口东北角的人行道上，漏水处附近的马路上已经结了一层很厚的冰。李女士的电动车仍倒在地上。由于结冰处正好位于主干道柳园路辅道上，人流量较大，许多骑自行车、电动车的居民看到路面结冰，不得不跳下自行车，小心翼翼地推着车子经过。
李女士告诉记者，当天上午8时许，她骑电动车从育新街转入柳园路时，由于地面上结了一层厚厚的冰，一不小心被摔在地上。“我今年都60多岁了，摔这一下哪能受得了，但在这里足足等了两个小时，打了十多个相关单位的电话，也不见有人来处理。”
附近的几位市民告诉记者，由于气温很低，水一流出来，就结了冰。虽说结冰的面积并不是很大，但是此处恰好位于人流密集区，所以特别危险。“这头天晚上还好好的，可到了早上就发现漏水了，而且水还越流越快。冷风一吹就结了冰，今天晨练时，发现一个小伙子，就在这儿摔了一个大跟头”。
当日上午10时许，有两名工作人员赶到现场，关闭了附近自来水管道的阀门。